Bu metin Türkçe taslaktır. Online satış açılmadan önce hukuki inceleme ve operasyonel teyit tamamlanmalıdır.
1. Kapsam ve başvuru kanalı
Bu politika Bultengo’nun basın bülteni yayın hizmetlerine ilişkin iptal ve iade esaslarını açıklar. Bu tanıtım sitesinde ödeme alınmaz. Hizmet satın alımı gerçekleştiğinde siparişe özel sözleşme ve emredici mevzuat birlikte uygulanır.
İptal veya iade talebinizi [email protected] adresine ya da Başak Mah. Yunus Emre Cad. D21 Blok No: 4H İç Kapı No: 1, Başakşehir / İstanbul adresine iletebilirsiniz. İşlemin bulunabilmesi için varsa sipariş numarasını, talebinizi ve size ulaşılabilecek iletişim bilgisini belirtmeniz yeterlidir. Kart numarası, CVC, şifre veya tek kullanımlık doğrulama kodu göndermeyin.
2. Yayınlanamayan site ve reddedilen bülten
Bir haber sitesinde yayın gerçekleşmezse o kaleme ait tutar bakiyeye veya kullanılan paket kredisine geri eklenir. Yayın kurallarına aykırı bulunan ve yayınlanmayan bir bülten için tahsil edilen ilgili hizmet bedeli iade edilir. İçerik düzeltme talebi ile nihai ret birbirinden ayrılır; süreç hakkında bilgi verilir.
Operasyonel bakiye veya kredi düzeltmesi, kanuni para iadesinin yerine geçmez. Kanunen bedel iadesi gereken hallerde bedel iadesi ayrıca sağlanır. Alternatif bir mecrada yayın, alıcının bilgisi ve kabulü olmadan eşdeğer teslim sayılmaz.
3. Hizmet başlamadan iptal
Henüz ifasına başlanmamış yayın taleplerinde iptal talebi ilgili yayıncıya iletim durumu kontrol edilerek değerlendirilir. Tüketici işlemlerindeki cayma hakkı ile ayıplı hizmet ve fesih hakları saklıdır. Ticari alımlarda ayrıca kararlaştırılan sipariş koşulları esas alınır; yayınlanmış hizmet ile henüz yapılmamış hizmet ayrı kalemler olarak değerlendirilir.
4. Tüketicinin cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla yapılan hizmet alımlarında, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Bildirim, süre dolmadan [email protected] adresine veya şirketin posta adresine açık bir beyanla iletilebilir. Örnek form kullanımı zorunlu değildir.
Cayma süresi dolmadan hizmete başlanması ancak tüketicinin ayrıca, açıkça ve bilgilendirilmiş onayıyla talep edilebilir. İfasına tüketicinin onayıyla başlanan hizmetler için cayma hakkı istisnası, somut hizmet ve mevzuattaki şartlar çerçevesinde değerlendirilir. Yalnızca siteyi ziyaret etmek, bir paket hakkında soru sormak veya genel koşulları okumak böyle bir onay sayılmaz.
5. Bakiye ve paket kredileri
Yüklenen bakiye süresizdir. Paket kredileri satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir. Bu süre, kanundan doğan cayma, ayıp, fesih ve bedel iadesi haklarını düşüren bir hüküm olarak uygulanamaz.
Kanuni iade hakkı kapsamındaki kullanılmamış bedeller için yalnızca “kredi verilir” koşulu ileri sürülmez. Kısmen kullanılan bir pakette gerçekleşmiş ve henüz gerçekleşmemiş hizmet kalemleri belgeler ve sipariş koşulları üzerinden ayrıştırılır. Kanuni haklar dışındaki kullanılmamış ticari bakiye talepleri somut sözleşme kapsamında değerlendirilir.
6. İadenin yöntemi ve süresi
Kanunen bedel iadesi gereken cayma, fesih, ayıplı hizmet veya ifanın imkânsızlaşması hallerinde tüketicinin hakları saklıdır. İade, ilgili yasal süre içinde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Kanuni bedel iadesi hakkı bakiye veya krediye dönüşüm şartına bağlanmaz.
Kanuni caymada, bildirimin sağlayıcıya ulaşmasından itibaren ilgili mevzuattaki 14 günlük iade süresi esas alınır. İfanın imkânsızlaşması ve fesih hallerinde ilgili özel bildirim ve iade süreleri uygulanır. İadenin banka hesabınıza veya kartınıza yansıma zamanı, ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem takvimine göre değişebilir; bu durum sağlayıcının yasal sürede iade başlatma sorumluluğunu kaldırmaz.
7. Örnek cayma bildirimi
Kime: WEBZIGO BİLİŞİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ, [email protected]
Tarafınızdan sunulan aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiriyorum.
- Hizmet veya paket adı:
- Sözleşme / sipariş tarihi:
- Varsa sipariş numarası:
- Ad, soyad ve iletişim adresi:
- Bildirim tarihi:
İmza yalnızca kâğıt üzerinde gönderilen bildirimlerde kullanılır. Bu örneği doldurmak zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı da yeterlidir.
8. Şikâyet ve uyuşmazlık
Taleplerinizi önce [email protected] adresine iletebilirsiniz. Tüketiciler, başvuru tarihindeki parasal görev sınırlarına göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine; görevli hallerde dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere tüketici mahkemelerine başvurabilir. Ticari amaçla hareket eden alıcıların uyuşmazlıklarında genel hükümler uygulanır. Tüketicinin emredici kanuni hakları kısıtlanamaz.